Envíos y devoluciones

Envíos:

PENÍNSULA: Entrega en 48-72h*: 4.90€
Los pedidos a partir de 59€ tienen los gastos de envío GRATIS.

BALEARES Y PORTUGAL: Entrega en 3 – 5 días*: 6.90€
Los pedidos a partir de 79€ tienen los gastos de envío GRATIS.

• Recuerda que si realizas tu pedido un viernes pasadas las 14h, en fin de semana o festivo, no se tramitará hasta el siguiente día hábil.

• Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

*Días laborables (de lunes a viernes) desde que procesamos tu pedido. Akumalshop.com no se hace responsable de posibles retrasos derivados de incidencias relacionadas con la empresa de transporte.

Cambios y Devoluciones:

Garantía
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Esta garantía no cubre un uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del fabricante o de la prenda y a no seguir los cuidados de lavado indicados. El documento de garantía es la factura de compra, que recibirás por correo electrónico al realizar el pago de tu compra

Devoluciones
A partir de la recepción del pedido, el cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto, siempre y cuando lo notifique anteriormente por correo electrónico a devoluciones@akumalshop.com.

• El artículo deberá estar en perfecto estado, sin usar y con su envoltorio original. Una vez recibido, realizaremos una inspección del artículo y procederemos a la devolución del importe del/los artículo/s, excluyendo el coste de los gastos de envío.

• El cliente correrá con los gastos del envío de la devolución siempre que se efectúe por causas no imputables a Akumalshop.com.

• Todo el proceso no debe superar los 30 días desde la recepción del pedido

• Pasos a seguir para la devolución:

1) Escríbenos a devoluciones@akumalshop.com indicándonos el número de pedido y los artículos que quieres devolver. En el asunto deberás poner: DEVOLUCIÓN
2) Te enviaremos un documento que deberás añadir en el exterior del paquete y llevarlo a tu oficina de correos más cercana o bien esperar a la recogida del transportista.
3) Una vez recibida la prenda, comprobaremos su estado y procederemos a la devolución, sin incluir los gastos de envío.

Cambios
Para realizar cambios de tallas o prendas, se deberá realizar una devolución del artículo a cambiar y un nuevo pedido. No aceptaremos devoluciones ni cambios a portes debidos
Para solicitar el cambio sigue los mismos pasos descritos en devoluciones pero en el asunto del email deberás poner: CAMBIO

Importante:
• Quedan exentos de devolución, aquellos productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente.
• En caso de tara o defecto de fabricación, los portes de la devolución correrán a cargo de Akumalshop.com, siempre y cuando se haya procedido a la devolución siguiendo los pasos anteriormente descritos.

CANARIAS, CEUTA, MELILLA / UNIÓN EUROPEA
Si estás interesado en realizar un pedido para estos destinos contacta con nosotros en info@akumalshop.com y estaremos encantados de ayudarte.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies